Your browser version is outdated. We recommend that you update your browser to the latest version.
Grote evolutie op korte termijn

Grote evolutie op korte termijn

Gepost 2016/10/30

Vorige vrijdag had ik de laatste les met een Spaanstalige cursiste. Ze is informaticus en werkt een tijdje op de helpdesk van een bekend bedrijf. Nederlands is voor haar de vierde taal. Ze kent het redelijk goed maar het ontbrak haar aan vaktermen.  Het formuleren van instructies was voor haar een probleem. Bovendien begreep ze de klanten uit Nederland niet. Hun accent bleek te verschillend van het onze. Altijd moeilijk voor anderstaligen, zoiets! Na vijf sessies van elk 3 uur is de situatie volledig veranderd.  Ze begrijpt de klanten beter en de klanten zijn veel tevredener met haar.  Procedures uitleggen gaat veel vlotter. Een kleine investering van haar tijd en een minimale financiële investering van haar bedrijf maakten een wereld van verschil.  Je ziet, soms is kortetermijndenken toch de moeite waard.

 

 

 

 

Cookie-beleid

Deze site maakt gebruik van cookies om informatie op uw computer op te slaan.

Gaat u akkoord?